隨著醫(yī)改的深入，窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要，為了保障窗口員工優(yōu)質(zhì)地完成掛號、收款及辦理出入院結(jié)算工作，結(jié)合財務(wù)工作制度，我科特出臺了相關(guān)績效考核規(guī)定。
要求收款人員當天收入的現(xiàn)金要當日報賬、上交財務(wù)，不得任意留存、挪用或外借，如有違反一經(jīng)查實視情節(jié)輕重給予處罰，首次發(fā)現(xiàn)按未報賬金額的3%扣發(fā)獎金，屢次違反此項規(guī)定者加倍處罰并上交院部處理。
現(xiàn)金收入會計有權(quán)督查并要求收費員及時將當日收入全部報賬，對于未報賬者，現(xiàn)金收入會計未及時進行督促，同時未向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，按未報賬總金額的1%扣現(xiàn)金收入會計的獎金；已上報，部門領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后未作處理的，按現(xiàn)金收入會計所扣金額的20%扣其獎金；部門領(lǐng)導(dǎo)不能處理的要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，若上級領(lǐng)導(dǎo)不作處理，則按部門領(lǐng)導(dǎo)所扣金額的50%扣其獎金。因個人工作差錯造成醫(yī)院資金損失的，由其本人負責追回費用，并按應(yīng)收未收費用金額的10-20%罰款。
以上所罰款項從每季度獎金中扣除，罰款作為獎勵基金由財務(wù)科統(tǒng)一管理，用于獎勵服務(wù)態(tài)度好、工作完成質(zhì)量高的員工。如有一次違反以上規(guī)定，取消其年度評先評優(yōu)資格。