為了切實(shí)做好全市醫(yī)療糾紛防范調(diào)處暨醫(yī)療責(zé)任保險工作,市衛(wèi)生計劃委員會于3月13日在宣城賓館組織召開，由各縣市區(qū)衛(wèi)計委醫(yī)政科科長、市直各醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管院長、醫(yī)務(wù)科科長和醫(yī)患辦主任參加的醫(yī)療糾紛防范調(diào)處工作暨醫(yī)療責(zé)任保險相關(guān)理賠知識培訓(xùn)。我院由阮元峰副院長、醫(yī)務(wù)部吳永年副主任、醫(yī)患溝通管理辦公室?guī)煻噼鞲敝魅我恍腥藚⒓哟隧?xiàng)培訓(xùn)。
會議由市衛(wèi)計委醫(yī)政科佘敦宇科長主持。會議內(nèi)容有三項(xiàng)，首先由宣城市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會殷寶林主任做關(guān)于醫(yī)療糾紛的預(yù)防及處理方面的知識培訓(xùn)。殷主任以多年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合典型案例,從醫(yī)院管理、醫(yī)生的職業(yè)規(guī)范、患者的需求三個方面總結(jié)糾紛發(fā)生的原因防范措施，并且把自己處理醫(yī)療糾紛的技巧傳授給大家，深入淺出，通俗易懂。
其次是由國壽財險理賠中心許軍主任講解醫(yī)療責(zé)任險理賠知識，包括簡易案件，普通案件，重大理賠案件的理賠服務(wù)流程、理賠依據(jù)的法律文書、理賠所需的單證、賠款支付手續(xù)等。通過學(xué)習(xí)掌握了相關(guān)的保險理賠知識，使醫(yī)療糾紛理賠工作更加快捷便民。
最后市衛(wèi)計委佘敦宇科長進(jìn)行了此次培訓(xùn)會議總結(jié)，并布置了全市醫(yī)療糾紛防范調(diào)處的相關(guān)工作，他要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持和協(xié)助醫(yī)調(diào)委工作，經(jīng)常與醫(yī)調(diào)委溝通，了解醫(yī)院管理方面薄弱環(huán)節(jié)并加以完善。另外醫(yī)療糾紛的發(fā)生，大部分的原因在醫(yī)院方面，所以降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生重點(diǎn)是提高醫(yī)療質(zhì)量，特別是加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部門的管理。規(guī)范投訴接待處理流程，從抓早、抓小開始，防止糾紛擴(kuò)大。并切實(shí)做好重大醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理預(yù)案。同時也希望國元保險經(jīng)紀(jì)公司積極參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛處置院外轉(zhuǎn)移的目標(biāo)。
當(dāng)天下午在醫(yī)調(diào)委召開了中心城區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)處座談會。我院醫(yī)患溝通管理辦公室張宏峰主任參加座談會并發(fā)表意見，會上大家相互交流，各自表達(dá)出當(dāng)前形式下醫(yī)療糾紛調(diào)處的難點(diǎn)及不足，并提出可行性意見，共同制定更加完善的“調(diào)賠結(jié)合”新型醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們開闊了視野，汲取了經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)借鑒，逐步提高我院醫(yī)療糾紛處理能力，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
