我院開展2013年度醫(yī)療糾紛防范和處理培訓
為了提高我院醫(yī)務人員法律意識和質(zhì)量意識，強化醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)風險防范意識與醫(yī)患溝通技巧，預防重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療糾紛的發(fā)生， 2013年5月24日，我院對全體職工進行“醫(yī)療糾紛防范和處理”培訓。本次培訓重點從強化醫(yī)院、科室管理入手，通過大量具體的案例及本院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛，結合《侵權責任法》具體分析醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因，指出醫(yī)療糾紛的分類、分型、表現(xiàn)、防范與處理等，同時針對具體案例強調(diào)了我院容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的十種原因：
1、責任心不強，工作不認真、技術水平不高，工作疏忽大意：醫(yī)生態(tài)度生硬或冷淡，引起病人不滿；或病人叫醫(yī)生，醫(yī)生不去看病人，看過病人后不做處理或無交代和解釋，或說病人不是我管的等管床醫(yī)生來了再說。
2、值班醫(yī)生對在值班過程中發(fā)生的病情變化，不在病程錄中及時記載。對危重、疑難、診斷不明的患者，不請示匯報，擅自作主，自以為是，或礙于面子，不好意思請上級醫(yī)生會診，從而延誤病情。光交代，不用藥處理。或觀察不仔細，失去了最佳的搶救時機，消極等待。
3、應急能力不強，對疾病的發(fā)生、發(fā)展過程熟悉不足，預后估計不充分，病情交代不夠：病人思想上無預備，一旦發(fā)生病情變化，病人家屬不能接受；颊呒凹覍賹︶t(yī)療知識把握有限,對病情發(fā)展缺乏熟悉,而醫(yī)務人員在解釋病情時過于簡單,或自己對病情發(fā)展估計不足,非凡是一些危重患者,病情變化快,假如沒有及時將病情向患者及家屬解釋,或搶救不得力，很輕易引起患方誤解而出現(xiàn)糾紛；蛘咧惶艉玫恼f，其他可能出現(xiàn)的意外情況不說或沒強調(diào)，未引起病人的重視。
4、不重視病人的主訴，三級查房流于形式：查房走過場，不查體，自以為是，過分相信自己，思路狹窄，不仔細查病人，不認真思考，不耐心仔細地解釋病情和回答病人的疑問，經(jīng)常出現(xiàn)誤診，或出現(xiàn)新的情況而束手無策。
5、交代病情無記載：病歷中反映不出上級醫(yī)生的水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷、處理原則、預后判定、及可能出現(xiàn)的嚴重結果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現(xiàn)，不能很好的保護自己。
6、基礎知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實，對疾病的熟悉不足。病情判定失誤,貽誤治療詢問病史不詳,檢查簡單、粗糙，過分相信儀器或實驗檢查，沒有自己認真分析病情，,對病情沒有作出正確的判定,使病情繼續(xù)發(fā)展,貽誤疾病的診治，造成問題擴大或糾紛。
7、違反技術操作規(guī)程：例如:注射操作失誤、內(nèi)窺鏡檢查粗暴、手術違章操作,給患方造成了一定的不良后果。
8、違反規(guī)章制度：錯用藥物、錯誤輸血、錯報病情、擅離職守等,都是沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療中的各項規(guī)章制度的結果。
9、術前預備不充分，急于手術，對疑難、復雜手術不進行術前討論，對術中可能出現(xiàn)的情況估計不充分。沒有嚴格執(zhí)行告知制度。醫(yī)務人員對手術患者都能進行術前談話,但在手術過程中出現(xiàn)了一些術前沒有考慮到且有可能影響手術效果的問題時,部分醫(yī)務人員抱有僥幸的心理,沒有及時將病情變化告知家屬,從而留下隱患或在手術臺上爭論，而患者有時是清楚的，輕易造成誤會，部分有創(chuàng)檢查時,醫(yī)務人員也沒能及時將檢查可能造成的并發(fā)癥告知家屬而引起糾紛。
10、會診不及時，會診無申請單或無記錄，會診后不關心會診結果或處理情況。
通過這次培訓，提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療安全和醫(yī)療糾紛防范意識，加深了他們對《侵權責任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》等相關法律法規(guī)的認識，使醫(yī)護人員了解醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因、掌握醫(yī)療糾紛防范的措施和應對技巧，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
