為了切實做好全市醫(yī)療糾紛防范調處暨醫(yī)療責任保險工作,市衛(wèi)生計劃委員會于3月13日在宣城賓館組織召開，由各縣市區(qū)衛(wèi)計委醫(yī)政科科長、市直各醫(yī)療機構分管院長、醫(yī)務科科長和醫(yī)患辦主任參加的醫(yī)療糾紛防范調處工作暨醫(yī)療責任保險相關理賠知識培訓。我院由阮元峰副院長、醫(yī)務部吳永年副主任、醫(yī)患溝通管理辦公室?guī)煻噼鞲敝魅我恍腥藚⒓哟隧椗嘤枴?/FONT>
會議由市衛(wèi)計委醫(yī)政科佘敦宇科長主持。會議內(nèi)容有三項，首先由宣城市醫(yī)療糾紛調解委員會殷寶林主任做關于醫(yī)療糾紛的預防及處理方面的知識培訓。殷主任以多年的工作經(jīng)驗結合典型案例,從醫(yī)院管理、醫(yī)生的職業(yè)規(guī)范、患者的需求三個方面總結糾紛發(fā)生的原因防范措施，并且把自己處理醫(yī)療糾紛的技巧傳授給大家，深入淺出，通俗易懂。
其次是由國壽財險理賠中心許軍主任講解醫(yī)療責任險理賠知識，包括簡易案件，普通案件，重大理賠案件的理賠服務流程、理賠依據(jù)的法律文書、理賠所需的單證、賠款支付手續(xù)等。通過學習掌握了相關的保險理賠知識，使醫(yī)療糾紛理賠工作更加快捷便民。
最后市衛(wèi)計委佘敦宇科長進行了此次培訓會議總結，并布置了全市醫(yī)療糾紛防范調處的相關工作，他要求各醫(yī)療機構支持和協(xié)助醫(yī)調委工作，經(jīng)常與醫(yī)調委溝通，了解醫(yī)院管理方面薄弱環(huán)節(jié)并加以完善。另外醫(yī)療糾紛的發(fā)生，大部分的原因在醫(yī)院方面，所以降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生重點是提高醫(yī)療質量，特別是加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員、重點崗位、重點部門的管理。規(guī)范投訴接待處理流程，從抓早、抓小開始，防止糾紛擴大。并切實做好重大醫(yī)療糾紛的應急處理預案。同時也希望國元保險經(jīng)紀公司積極參與醫(yī)療糾紛的調解，逐步實現(xiàn)醫(yī)療糾紛處置院外轉移的目標。
當天下午在醫(yī)調委召開了中心城區(qū)醫(yī)療糾紛調處座談會。我院醫(yī)患溝通管理辦公室張宏峰主任參加座談會并發(fā)表意見，會上大家相互交流，各自表達出當前形式下醫(yī)療糾紛調處的難點及不足，并提出可行性意見，共同制定更加完善的“調賠結合”新型醫(yī)療糾紛處理機制。
通過這次培訓學習，我們開闊了視野，汲取了經(jīng)驗，在今后的工作中不斷學習借鑒，逐步提高我院醫(yī)療糾紛處理能力，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權益。
