2018年11月22日，我院在行政五樓學術報告廳成功舉辦了“醫(yī)療糾紛疑難解析與防范策略”市級繼續(xù)教育學習班。參加本次學習的人員總計157人，其中各臨床科室主任、護士長，醫(yī)技科室負責人均參加了本次培訓學習。繼教班由醫(yī)務處、科教科、醫(yī)患溝通管理辦公室共同舉辦。
本次繼教班主題是圍繞2018年10月01日開始實施的《醫(yī)療糾紛預防與處理條例》的內(nèi)容進行深度解析。首先由醫(yī)務處方衛(wèi)東主任進行《安徽省醫(yī)療機構和醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法（試行）》解讀。讓醫(yī)務人員熟悉不良執(zhí)業(yè)行為對醫(yī)療機構生存和發(fā)展的影響，及對醫(yī)務人員自身職業(yè)生涯的影響，本條例也是多年來首次使用最直接、客觀的數(shù)字來規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員行為的法律法規(guī)？刹倏匦暂^強，對醫(yī)療結構及醫(yī)務人員要求格外嚴厲。接下來是醫(yī)患辦師多梓副主任解讀《醫(yī)療糾紛預防與處理條例》（2018年10月01日實施）的內(nèi)容，師主任結合工作中接觸過的典型糾紛案件，從醫(yī)療糾紛的預防、處理、各部門的職責、新條例的亮點、醫(yī)療責任險及應該承擔的法律責任等多方面進行深入淺出的解析，意在提高廣大醫(yī)務人員預防、處理糾紛的能力、避免違法行為。接著科教科劉朝明主任和醫(yī)務處方衛(wèi)東主任再次對《條例》的單項內(nèi)容進行了拓展講解，劉主任講解了醫(yī)患溝通機制在臨床工作中的重要性，及在醫(yī)患溝通中常用的技巧和應當避免的一些不良溝通行為等，以提高溝通的實效性。最后方主任就《侵權責任法》中的醫(yī)療損害責任及醫(yī)療損害鑒定中的一些知識進行了普及，特別強調(diào)了病歷書寫規(guī)范、履行告知義務、遵守法律法規(guī)、診療規(guī)范及核心制度等方面的重要性，以維護醫(yī)患雙方的合法權益。最后由醫(yī)患辦把近一年來，發(fā)生在我院的投訴事件進行了分析總結，希望用身邊的事例教育警示大家，提高醫(yī)療服務品質(zhì)，共建平安醫(yī)院。
