門診，是醫(yī)院的文明窗口，代表著醫(yī)院文明形象。隨著我院不斷擴大的門診規(guī)模、門診布局和就醫(yī)環(huán)境，常常會讓患者“迷路”。升級導診服務，提升就醫(yī)感受，全面解決患者就醫(yī)中遇到的困難，是門診導診護士們的首要責任。
隨著疫情的結束，門診部及時調整服務策略，服務工作全面升級，患者就診過程中遇到任何困難都能得到導診護士及時、專業(yè)、熱情的幫助，令患者就醫(yī)幸福感大大提升。 “您好！請問需要幫助嗎？”“CT檢查往這邊走，請跟我來！”“您可以選擇自助機方式掛號”每天早7點50分，門診導診的護士準時在總服務臺、門診各樓層服務區(qū)等崗位上就位，大家精神飽滿地投入到一天的服務當中。
在醫(yī)院門診大樓一、二、三、四層，每天至少都有數(shù)十名導診護士，遇到患者人數(shù)較多時，則實行彈性排班，盡量滿足患者需求。導診工作人員嚴格遵循導診崗位職責、導診服務規(guī)范等規(guī)章制度，精準服務患者，利用專業(yè)知識解答患者提出的疑難就診問題，快速幫助患者分診，為患者提供優(yōu)質服務。
照片中的大爺是一名80多歲的孤寡老人，因為腹瀉獨自一人來醫(yī)院就診。門診部工作人員全程陪伴老人掛號、就診、檢查，當醫(yī)生告訴大爺身體并無大礙時，大爺望著工作人員微笑著，看得出大爺想要說些感謝的話，但是又不知道怎么表達，最終還是用最樸實的話語說了句：姑娘，麻煩你了！
宣城市中心醫(yī)院門診部積極推進服務作風建設，全面打造放心、舒心、暖心‘三心’服務，提升人民群眾看病就醫(yī)的滿意度，全心全意守護百姓健康！
供 稿/翟美琪 供 圖/翟美琪 編 輯/林 杰 審 核/林 杰