互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù)。宣城市中心醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為愛再次出發(fā)。
9月27日，宣城市中心醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”正式上線第二天，接到了來自水東鎮(zhèn)包上路的胡奶奶兒子的求助電話。
胡奶奶從我院神經(jīng)內(nèi)二科康復(fù)出院，因鼻飼胃管到期急需更換，患者兒子打電話咨詢該怎么辦時，護(hù)士告知他可以通過手機(jī)下單，預(yù)約護(hù)士上門更換鼻胃管。胡奶奶兒子因首次使用平臺下單不熟練導(dǎo)致下單錯誤，程順好護(hù)士長通過微信將下單流程頁面轉(zhuǎn)發(fā)，另細(xì)心電話指導(dǎo)，最終通過手機(jī)成功下單。程護(hù)士長接到訂單后立即與患者家屬進(jìn)行詳細(xì)溝通，顧不得上完一天班的疲憊，9月28日下午3點(diǎn)帶領(lǐng)科室主管護(hù)師管丹丹利用休息時間，驅(qū)車1小時前往患者水東鎮(zhèn)的家中，嚴(yán)格按照護(hù)士上門服務(wù)流程，親自仔細(xì)評估患者情況后，拔除胃管確認(rèn)完整性再進(jìn)行置管，置管順利，并對鼻飼的飲食種類及鼻飼的注意事項進(jìn)行宣教，家屬全程配合，對護(hù)理人員的專業(yè)性十分認(rèn)可？紤]到患者長期臥床、經(jīng)濟(jì)狀況不佳，還主動減免了來回水東鎮(zhèn)的交通費(fèi)，贏得了患者家屬及家門口鄰居的贊許。
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”讓患者足不出戶就能享受到與院內(nèi)同質(zhì)化的專業(yè)護(hù)理服務(wù)，提升了患者的就醫(yī)體驗，增強(qiáng)了患者的健康獲得感。宣城市中心醫(yī)院堅持“以患者為中心”，持續(xù)拓展護(hù)理延伸服務(wù)，不斷創(chuàng)新探索，精準(zhǔn)對接廣大市民多樣化、多層次的居家護(hù)理需求，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)資源下沉，讓專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)延伸到千家萬戶。
供 稿/程順好 供 圖/程順好 審 核/郝安平 終 審/吳景梅