互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”是以“線上申請、線下服務”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護理服務。宣城市中心醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，為愛再次出發(fā)。
9月27日，宣城市中心醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”正式上線第二天，接到了來自水東鎮(zhèn)包上路的胡奶奶兒子的求助電話。
胡奶奶從我院神經(jīng)內二科康復出院，因鼻飼胃管到期急需更換，患者兒子打電話咨詢該怎么辦時，護士告知他可以通過手機下單，預約護士上門更換鼻胃管。胡奶奶兒子因首次使用平臺下單不熟練導致下單錯誤，程順好護士長通過微信將下單流程頁面轉發(fā)，另細心電話指導，最終通過手機成功下單。程護士長接到訂單后立即與患者家屬進行詳細溝通，顧不得上完一天班的疲憊，9月28日下午3點帶領科室主管護師管丹丹利用休息時間，驅車1小時前往患者水東鎮(zhèn)的家中，嚴格按照護士上門服務流程，親自仔細評估患者情況后，拔除胃管確認完整性再進行置管，置管順利，并對鼻飼的飲食種類及鼻飼的注意事項進行宣教，家屬全程配合，對護理人員的專業(yè)性十分認可。考慮到患者長期臥床、經(jīng)濟狀況不佳，還主動減免了來回水東鎮(zhèn)的交通費，贏得了患者家屬及家門口鄰居的贊許。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”讓患者足不出戶就能享受到與院內同質化的專業(yè)護理服務，提升了患者的就醫(yī)體驗，增強了患者的健康獲得感。宣城市中心醫(yī)院堅持“以患者為中心”，持續(xù)拓展護理延伸服務，不斷創(chuàng)新探索，精準對接廣大市民多樣化、多層次的居家護理需求，推動優(yōu)質醫(yī)護資源下沉，讓專業(yè)、優(yōu)質的護理服務延伸到千家萬戶。
供 稿/程順好 供 圖/程順好 審 核/郝安平 終 審/吳景梅