為了改善服務(wù)質(zhì)量，消毒供應(yīng)中心按照年初計(jì)劃，康蕓護(hù)士長(zhǎng)、江青鳳及倪秀峰兩位組長(zhǎng)于5月24日，來(lái)到婦產(chǎn)科晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取醫(yī)生與助產(chǎn)士的意見(jiàn)和建議，并就協(xié)作過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了有效溝通。
孫艷主任首先對(duì)消毒供應(yīng)中心人員的到來(lái)表示歡迎，對(duì)消毒供應(yīng)中心能及時(shí)改進(jìn)小手術(shù)布包內(nèi)的洞巾表示感謝。同時(shí)指出手術(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別器械包內(nèi)無(wú)大號(hào)血管鉗，手術(shù)時(shí)使用不便；巾鉗有閉合不全現(xiàn)象，不利于吸引管的固定；郝安平及任遙娟護(hù)士長(zhǎng)反映產(chǎn)科側(cè)切剪、臍帶剪使用數(shù)次后銳利度下降，窺陰器、宮頸擴(kuò)張器、探針容易損壞；下送時(shí)間過(guò)早，經(jīng)常無(wú)護(hù)士與下送人員進(jìn)行交接；其他醫(yī)生也提出諸如側(cè)切剪螺絲松動(dòng)、刮匙頭端不平整、持針器閉合不緊等問(wèn)題。
康蕓護(hù)士長(zhǎng)感謝了各位老師提出的寶貴意見(jiàn)，并承諾在今后的工作中做好以下幾方面工作，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量：
1.在清洗時(shí)減少側(cè)切剪等銳利器械的超聲次數(shù)及時(shí)間；
2.在包裝時(shí)對(duì)血管鉗大小進(jìn)行調(diào)整，保障使用方便；
3.清洗包裝時(shí)仔細(xì)檢查螺絲情況，有松動(dòng)及時(shí)擰緊；對(duì)持針器及巾鉗的閉合情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題器械及時(shí)報(bào)廢；
4.在多方協(xié)調(diào)后，將下送時(shí)間挪后，以便護(hù)士與下送人員進(jìn)行面對(duì)面交接。
同時(shí)她也與孫艷主任及護(hù)士長(zhǎng)溝通，因?yàn)槠餍挡馁|(zhì)問(wèn)題，個(gè)別器械已達(dá)報(bào)廢要求，建議更換一批老舊器械，以利臨床使用；同時(shí)請(qǐng)手術(shù)醫(yī)生發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題器械可在其手柄上栓上絲線做記號(hào)，我科發(fā)現(xiàn)及時(shí)更換；并提醒婦產(chǎn)科仔細(xì)清點(diǎn)手術(shù)用洞巾，以減少成本支出。
通過(guò)此次面對(duì)面地溝通，促進(jìn)了雙方合作中的各種問(wèn)題的解決，也增進(jìn)了相互了解，達(dá)到了預(yù)期效果。今后我科將繼續(xù)與各科室聯(lián)系，繼續(xù)開(kāi)展面對(duì)面溝通活動(dòng)，為臨床提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
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