2017年12月20日下午2:30,在我院行政樓五樓學術(shù)報告廳，舉辦了2017年醫(yī)療糾紛防范處理專項培訓。本次培訓邀請了蕪湖市醫(yī)調(diào)委和宣城市醫(yī)調(diào)委專家，前來授課并指導工作。參加本次學習的醫(yī)護人員共一百四十三人，各臨床科室主任、護士長、職能科室負責人都到會參加學習。會議由阮元峰副院長致歡迎詞，醫(yī)患溝通管理辦公室張宏峰主任主持會議.
蕪湖市醫(yī)調(diào)委主任古平，84年畢業(yè)于中國人民解放軍第四軍醫(yī)大學，先后在醫(yī)院、法院工作多年，2008年開始從事醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，擁有豐富的醫(yī)學知識和糾紛處理經(jīng)驗。古主任以《醫(yī)療服務中的告知義務履行和高度注意義務的要求》為主題。引證數(shù)十起典型糾紛案例，向醫(yī)護人員講解醫(yī)療服務中告知義務履行的重要性，以及如何履行告知義務。希望醫(yī)護人員在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，不斷規(guī)范告知程序，保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益。古主任又重點講解了醫(yī)療服務過程中高度注意義務的要求，例舉多起慘痛事故教訓，希望醫(yī)護人員在工作中認真履行高度注意義務，因為高度注意義務遍布于醫(yī)療過程的每一個環(huán)節(jié)，每一個角落，稍有不慎，可能萬劫不復。特別推薦北京協(xié)和醫(yī)院術(shù)前“十個方面”記錄，對手術(shù)可能發(fā)生的醫(yī)療風險，制定針對性的風險預案，包括參加搶救人員、儀器、所用耗材，全方位做好充分準備，保障病人安全，亦督促醫(yī)生學習，即對病人有利，又提升自己專業(yè)技術(shù)水平。
培訓第二項內(nèi)容由我院醫(yī)患溝通管理辦公室，把2017年所有記錄在案的投訴糾紛進行分析總結(jié)。并介紹了數(shù)十起典型糾紛案例發(fā)生發(fā)展及處理過程，提出了改進措施。希望醫(yī)務人員吸取教訓，不再讓同類糾紛再次發(fā)生。
通過本次培訓班的學習，我院醫(yī)護人員對于醫(yī)療糾紛的預防和處理有了更進一步的認識，在今后的工作中，自覺端正服務態(tài)度，加強責任心，主動履行告知義務，加強學習，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。學習結(jié)束后，多科室主任坦言：今后會加強科室管理，爭取在2018年實現(xiàn)科室“零投訴”的目標。
