宣城市中心醫(yī)院志愿服務隊將秉承“提供有溫度的醫(yī)療”理念，積極響應國務院號召，繼續(xù)針對老年人在運用智能技術就醫(yī)時遇到的各類困難提供解決方案、建言獻策、不斷提升自身服務能力。
疫情發(fā)生以來，老年人因不會或無法出示“健康碼”、無法完成網上預約而被拒絕乘車出行、就醫(yī)的現(xiàn)象時有發(fā)生，在社會老齡化與數字化背景下，解決老年人群體面臨的“數字鴻溝”將成為完善服務保障體系的當務之急。
為解決這種現(xiàn)實需求，宣城市中心醫(yī)院立即反應，根據新情況，組織人員提供全流程幫助服務，盡力填平老年患者就醫(yī)遇到的“數字鴻溝”。門診大門進院設立流調協(xié)助崗，幫助解決掃健康碼遇到的各種問題，指引無智能手機的老年患者進入“綠色通道”，完成入院流調程序；咨詢臺設立預約掛號咨詢崗，解決“智能機操作難”導致的“預約難”；自助機附近設立輔助操作崗，對老年患者進行自助機使用指導、提示操作流程；人流密集院區(qū)設立引導崗，隨時對行動不便的老年患者進行幫扶。
志愿者在門診大門指引無智能手機的老年患者進入“綠色通道”
志愿者幫助老年患者操作自助機、解答就醫(yī)疑問
我院為老年患者就診提供專用座椅
“鮮艷的紅馬甲”成為夏日里一道亮麗溫暖的人文風景線，有效協(xié)助門診導醫(yī)、安保人員和全院醫(yī)護人員為來院就診患者共同打造舒心的診療環(huán)境。