2015年10月9日下午，產(chǎn)科郝安平副護(hù)士長(zhǎng)隨同護(hù)理部柯歡主任、李芳副主任、其他微笑服務(wù)示范點(diǎn)病房護(hù)士長(zhǎng)一行前往宣廣公司宣城東收費(fèi)所進(jìn)行微笑服務(wù)工作的參觀。
先聽取了所長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)所的設(shè)施、場(chǎng)地布局、展示大廳、班組文化等方面的詳細(xì)介紹。然后在監(jiān)控室內(nèi)實(shí)時(shí)觀看了收費(fèi)路口各收費(fèi)員的工作狀況。工作人員真誠(chéng)的微笑、關(guān)注的目光、熱忱的語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、一絲不茍的工作作風(fēng)令郝護(hù)士長(zhǎng)感受了微笑服務(wù)的魅力。
參觀結(jié)束后，郝護(hù)士長(zhǎng)深感雖然我們的微笑服務(wù)已開展近一年，但我們要提升的空間還很大，要改進(jìn)的地方還很多，要思考的問題還很深。希望在今后的工作中應(yīng)結(jié)合科室具體情況，制定切實(shí)可行的服務(wù)舉措，讓微笑服務(wù)成為護(hù)理工作的亮點(diǎn)！
